Buon giorno a tutti,
questo post nasce dalla necessità di fare chiarezza per quello che è stato un noioso caso di omonimia. Avete capito bene, omonimia.
In un paio di occasioni è capitato di ricevere nelle brutte recensioni su Tripadvisor, dove i nostri piatti venivano bollati come "pessimi", il nostro servizio e l’accoglienza come delle più scadenti, descrivevano inoltre un ambiente del tutto differente dal nostro.
Una recensione in particolare riportava il nome del nostro ristorante sulla bacheca di Tripadvisor ma descriveva clamorosamente gli arredi di un altro ristorante.
Fortunatamente siamo riusciti a far cancellare, la recensione non pertinente alla nostra attività, qualche giorno dopo però si è presentato un caso analogo.
Purtroppo questa volta non è stato possibile rimuovere la recensione perché molto più vaga nella descrizione.
L’unica cosa da fare è stata quella di rispondere, portando l’attenzione al fatto che quella che veniva descritto un altro ristorante, non certo il nostro.
Semplice, abbiamo fatto una ricerca nel web, riuscendo così a capire il perché di queste incongruenze.
Aggravante della situazione, il fatto che il loro sito internet si differenziasse dal nostro solo per il .com finale.
Ribadiamo ancora una volta, il nostro ristorante si chiama Ristorante da Irene e si trova a Salvatronda di Castelfranco Veneto, non siamo “Da Irene a Loreggia”.
Oltre tutto ci è giunta voce che il ristorante di Loreggia si sia anche trasferito in un’altra location, cambiando anche nome.
Quindi da ora in avanti è vietato sbagliare…
Ristorante da Irene non è Da Irene a Loreggia.
Il tema delle cattive recensioni è un tema davvero poco semplice e delicato.
Figuriamoci un caso di “omonimia come questo”…
Sicuramente ora sarà più chiaro di prima 😀
Ciao Fabio e grazie per aver commentato il nostro post.
Sì, come dici tu infatti abbiamo notato un calo delle recensioni “fuorvianti”, speriamo continui così 😉